过度拟合

你和你的智能体之间，隔着一个过度拟合的陷阱 你花了三周时间调优你的客服智能体，现在它在处理退款请求上表现完美，准确率高达98%。你欣喜若狂，觉得终于找到了智能体的正确打开方式。 然后双十一来了。 用户开始问："这个商品和其他平台比哪个划算？""你们和其他品牌有什么区别？""能不能定制？" 你的智能体宕机了——不是技术上的宕机，而是智能上的宕机。它给出的回答千篇一律，无法理解这些稍微偏离"退款"场景的问题。你花了三周调优的"完美智能体"，突然变成了一个只会处理退款的单细...