创业经验

昨天有个做服装尾货的朋友跟我抱怨：他加了6个微信客户群、两个微信号将近8000好友，光是每天回复「这件多少钱」「能便宜吗」「发顺丰吗」这些问题，就占用了3个客服的人力成本，每个月发工资就要花掉将近2万块。 更让他崩溃的是，这8000人里，80%是晚上8点到11点之间活跃，偏偏这个时间段他本人还要陪家人。等他有空回消息时，客户早就跑去别家下单了。 这就是目前大多数个体创业者和小微商家面临的核心矛盾：客户最活跃的时间，恰好是你最忙、最累、最不想碰手机的时间。 今天这篇文章，...